Foire aux Questions

Service Billetterie

Abonnement

• Est-il encore possible de s’abonner pour la saison 2011/2012 ?
• Que faire en cas de perte ou de vol de ma carte d’abonnement ?
• Je souhaite acquérir des abonnements entreprises ou bénéficier de prestations ponctuelles pour des matchs du DFCO, comment dois-je m’y prendre ?

Billetterie

• Où et quand puis-je acheter des places pour les matchs du DFCO ?
• J’ai acheté mes places via Internet et imprimé mes e-tickets, est-ce suffisant pour rentrer dans le stade ?
• Je n’ai pas reçu le mail de confirmation après achat de places sur Internet ou je n’arrive pas à imprimer mes e-tickets, que dois-je faire ?
• Mon paiement est refusé, que dois-je faire ?
• J’ai acheté une place debout en Nord ou Sud et des places assises sont vacantes dans la tribune, puis-je aller occuper une de ces places ?
• A qui sont destinés les demi tarifs ?
• Je suis détenteur d’une carte d’invalidité à 100%, ai-je droit à un tarif spécial ?
• Existe-t-il des places de parking pour les personnes à mobilité réduite ?
• Je fais partie d’ un CE, puis-je prétendre à un tarif spécial ?

Logistique

• A quelle heure ouvrent les portes du stade ?
• Puis-je rentrer dans le stade avec un sandwich et une bouteille plastique ?
• Puis-je me rendre en tribune avec un parapluie en cas de pluie ?
• Je souhaite intégrer un groupe de supporters du DFCO, que dois-je faire ?
• Je souhaite suivre le DFCO lors d’un match à l’extérieur, comment procéder ?

Boutique

• Où nous trouver ?
• Je souhaite acheter un maillot officiel du DFCO avec un flocage, est-ce possible ?
• Quels sont les horaires d’ouverture de la boutique ?

Service Billetterie

Abonnement

Est-il encore possible de s’abonner pour la saison 2011/2012 ?
Non, le quota d’abonnement mis à disposition du public est atteint pour cette saison.

Que faire en cas de perte ou de vol de ma carte d’abonnement ?
Comme indiqué au dos de la carte d’abonnement, celle-ci n’est ni échangeable, ni remboursable et aucun duplicata ne peut être délivré.
En cas de perte ou vol, il convient de faire constater la perte ou le vol auprès des autorités compétentes (gendarmerie ou police) et de présenter la déclaration au service billetterie du DFCO.

Je souhaite acquérir des abonnements entreprises ou bénéficier de prestations ponctuelles pour des matchs du DFCO, comment dois-je m’y prendre ?
Merci de prendre contact avec le service marketing par mail à servicecommercial@dfco.fr

Billetterie

Où et quand puis-je acheter des places pour les matchs du DFCO ?
Trois possibilités s’offrent à vous pour acquérir des places :
- via Internet sur le site www.dfcobillets.fr
- au Klube Energie
- à la boutique des Poussots ou au guichet Sud du Parc des Sports selon le match

La billetterie grand public ouvre entre 7 et 10 jours avant le match (date exacte indiquée sur Internet avant ouverture)
Est-il possible de réserver des places à l’avance pour le match de mon choix ?
Non, aucune réservation n’est possible avant l’ouverture officielle de la billetterie (ouverture entre sept et dix jours avant le match)

J’ai acheté mes places via Internet et imprimé mes e-tickets, est-ce suffisant pour rentrer dans le stade ?
Oui, le e-ticket vous permet d’accéder à votre place au même titre qu’un billet thermique. Il faut juste vérifier que le code barre soit correctement imprimé pour faire valider votre accès au stade par un steward.

Je n’ai pas reçu le mail de confirmation après achat de places sur Internet ou je n’arrive pas à imprimer mes e-tickets, que dois-je faire ?
Vérifier que l’adresse saisie lors de votre inscription sur www.dfcobillets.fr est correcte. Contacter ensuite le service billetterie par mail à billetterie@dfco.fr afin de communiquer la bonne adresse ou de signaler la non réception du mail de confirmation en indiquant le numéro de commande ainsi que votre nom.

Mon paiement est refusé, que dois-je faire ?
En cas de refus de paiement, il faut contacter votre banque. Soit le problème émane de la carte, soit de la double sécurisation.

J’ai acheté une place debout en Nord ou Sud et des places assises sont vacantes dans la tribune, puis-je aller occuper une de ces places ?
Non, pour raison de sécurité, il n’est pas possible d’accéder à une place assise avec un billet DEBOUT. En ce sens, les fonds de billet pour les places assises sont différents des fonds de billet pour les places debout.

A qui sont destinés les demi tarifs ?
Les demi tarif sont destinés aux enfants (- de 18 ans) ainsi qu’aux étudiants pouvant justifier de leur statut.
Les demi tarif sont également destinés aux personnes handicapés à 80% ou plus.

Je suis détenteur d’une carte d’invalidité à 100%, ai-je droit à un tarif spécial ?
Toute personne présentant une carte d’invalidité à 100% peut bénéficier d’une entrée gratuite et donc d’un accès gratuit aux places pour Personnes à Mobilité Réduite. Il a la possibilité d’être accompagné d’une personne qui bénéficie d’une place demi-tarif dans la limite des places disponibles.
Vous pouvez récupérer cette invitation en vous rendant au service billetterie situé au stade des Poussots, 9 rue Ernest Champeaux, 21000 Dijon.

Existe-t-il des places de parking pour les personnes à mobilité réduite ?
Non, cependant un dépose minute est à votre disposition côté Ouest et un autre est disponible côté Est.

Je fais partie d’ un CE, puis-je prétendre à un tarif spécial ?
Non, aucun tarif CE n’est appliqué. Pour toute demande, veuillez adresser votre requête par mail à billetterie@dfco.fr

Logistique

A quelle heure ouvrent les portes du stade ?
Les portes sont ouvertes en général deux heures avant le coup d’envoi du match. Les buvettes et boutiques ouvrent à cette même heure afin de vous accueillir.

Puis-je rentrer dans le stade avec un sandwich et une bouteille plastique ?
Il est possible de rentrer dans le stade avec un sandwich et une bouteille en plastique à la condition que cette dernière soit sans bouchon.

Puis-je me rendre en tribune avec un parapluie en cas de pluie ?
Oui, il est possible de se rendre en tribune avec un parapluie à la condition que les extrémités de celui-ci ne soient ni pointues ni tranchantes.

Je souhaite intégrer un groupe de supporters du DFCO, que dois-je faire ?
Deux groupes de supporters font vivre les tribunes de notre stade, les Téméraires (tribune SUD) et les Dogs (tribune NORD).
Vous pouvez contacter les présidents de ces groupes pour tout renseignement :
- Les Téméraires : Jean Pierre COLE
- Les DOGS : Giovanni MONTERISI

Je souhaite suivre le DFCO lors d’un match à l’extérieur, comment procéder ?
Deux solutions s’offrent à vous. Vous pouvez soit contacter la billetterie du club recevant, soit contacter les clubs de supporters du DFCO qui organisent des déplacements.

Boutique

Où nous trouver ?
L’espace boutique se situe au Stade des Poussots, 9 rue Ernest Champeaux à Dijon.

Agrandir le plan
Je souhaite acheter un maillot officiel du DFCO avec un flocage, est-ce possible ?
Oui, vous pouvez acheter un maillot et nous le laisser afin de le faire floquer par notre filiale « LA GRIFFE ROUGE » .
Quels sont les horaires d’ouverture de la boutique ?
La boutique est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h ainsi que les soirs de match dès l’ouverture des grilles. Une boutique est à votre disposition sous chaque tribune.